Adjoint(e) aux services professionnels

Publié le novembre 28, 2024

Services professionnels

Quelques avantages de travailler chez Mantra Pharma Principales tâches et responsabilités Exigences Profil recherché Avantages

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Quelques avantages de travailler chez Mantra Pharma

Quelques avantages de travailler chez Mantra Pharma

Poste en mode hybride avec horaire flexible;
Poste régulier et à temps plein;
Assurances collectives (incluant télémédecine et compte santé);
REER collectif avec contribution de l’employeur;
3 semaines de vacances après 1 an de service continu + congés payés pendant le temps des fêtes;
4 congés maladies et mobiles par année;
Stationnement intérieur gratuit et bureau à proximité de la station du DIX30 du REM;
Et plus encore!

Vous avez envie de participer à la logistique de services destinés aux pharmacien(ne)s et du personnel en pharmacies? Vous avez un service à la clientèle exemplaire. Relevant de la Gestionnaire des services professionnels et en collaboration avec la Coordonnatrice des services professionnels, la personne retenue participera à la coordination des services et formations offerts par département et participera à différents projets d’optimisation.

Principales tâches et responsabilités

Demandes de services et logiciels informatiques

Planifier et confirmer les formations auprès des clients et des formateurs internes;
Traiter et compléter les demandes de service ainsi que les étapes de progression de la demande, ajouter les notes de suivis des communications;
Répondre aux appels de la force de vente de Mantra Pharma, des clients et des collègues de travail;
Ajouter les participants à la Plateforme Web et leur envoyer les accès;
Gérer et créer les nouveaux établissements dans la Plateforme Web.

Gestion du matériel de formation et autres tâches administratives

Créer les fiches clients;
Inscrire les services au décompte de facturation et effectuer la facturation des services auprès du département des finances;
Concilier les factures du département dans Excel et SAP Concur;
Gérer les inscriptions à la plateforme de formation en continu ou sur le fichier Excel pour les autres services;
Assurer la gestion de la boîte courriel des services professionnels;
Préparer les documents nécessaires à l’accréditation pour l’Ordre des pharmaciens du Québec (OPQ);
Remplacer la Secrétaire-réceptionniste du bureau de Brossard en cas d’absences;
Effectuer les impressions du matériel destiné aux représentants et pour les congrès pharmaceutiques;
Participer activement à l’amélioration des fonctionnalités de la plateforme en collaboration avec le programmeur de la Plateforme Web ainsi qu’avec le département TI;
Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par sa supérieure immédiate.

Exigences

Posséder un DEP en secrétariat ou en bureautique;
Détenir un minimum d’une (1) à deux (2) années d’expérience dans un poste similaire;
Excellentes aptitudes à communiquer en français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
Anglais fonctionnel;
Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office et aptitude à travailler avec de nouvelles technologies;
Expérience en gestion d’une plateforme Web et d’un système de gestion de la relation client (CRM) (un atout).

Profil recherché

Polyvalence, autonomie et professionnalisme;
Sens de l’organisation, bonne capacité d’adaptation et de gestion des priorités;
Bon esprit d’équipe et bonnes habiletés communicationnelles;
Avoir un souci marqué pour le service à la clientèle.

Faites-nous parvenir votre candidature pour nous aider à mieux soigner les gens!